西寝陵园公墓作为一家专业的殡葬服务机构，一直致力于为客户提供优质的服务。针对公墓的退费政策，我们制定了一套严谨的规定，以保障客户的合法权益。

退费政策概述

西寝陵园公墓的退费政策主要包括以下几点：

1. 如果客户因故无法继续使用已购买的墓地或墓穴，可以根据实际情况办理退费手续。

2. 客户需在递交退费申请时提供相关证明材料，如医院诊断书、死亡证明等。

3. 退费金额将根据购买时的实际支付金额和使用时间进行计算，按照一定的比例进行退还。

退费流程

客户在确定需要退费时，需前往西寝陵园公墓的客户服务中心办理相关手续。客户需携带购买合同、身份证以及相关证明材料，填写退费申请表，并经过公墓管理部门审核后，方可办理退费手续。

退费时效

一般情况下，客户提交退费申请后，西寝陵园公墓将在15个工作日内完成审核，将退费金额通过客户指定的方式返还给客户。

注意事项

1. 客户在办理退费手续时，务必携带完整的证明材料，确保退费流程顺利进行。

2. 退费金额将根据实际支付金额和使用时间进行计算，具体退费比例请以公墓管理部门的规定为准。

3. 如有任何疑问或需要进一步了解退费政策，可随时联系西寝陵园公墓的客户服务中心。